Cambios y devoluciones


¿Quieres hacer un cambio o una devolución? 

No te preocupes, es sencillo y gratis. Se pueden realizar cambios y devoluciones en todos los artículos. Tienes hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido para poder realizarlo (menos en fechas excepcionales como lo son diciembre y enero).

Solo tienes que escribir a help@bask.eus indicando lo siguiente:

Como Asunto: Número del pedido (#....) e indicar si se trata de un cambio o una devolución.

En el email precisar los siguientes puntos:

  • Número de pedido (#XYZA).
  • Nombre y apellidos del pedido.
  • Precisar si cambio o devolución.
  • Nombre del artículo que quieras cambiar o devolver.
  • En caso de ser un cambio, indicar el nombre del artículo (precisando talla y color) que quieras obtener a cambio. 
  • Razón del cambio o de la devolución, para que si está en nuestra mano, podamos mejorar. 

Una vez enviado el email, te responderemos en menos de 24 horas y te indicaremos qué hacer. Ya verás que es muy sencillo! 

¡Muchas gracias!